Rückerstattungsrichtlinie

(Zuletzt aktualisiert: 18-05-2025)

1. Übersicht

Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf bei AVANT-GARDE PARIS lieben.
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige oder teilweise Rückerstattung zurückgeben, gemäß den EU-Verbraucherschutzgesetzen.

Diese Richtlinie gilt für alle Online-Käufe über [www.avantgardeparis.fr und andere offizielle EU-Vertriebskanäle, die von ASTERIA INTERNATIONAL SAS betrieben werden.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen:

  • Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.

  • Alle Etiketten, Labels und Zubehör müssen intakt sein.

  • Rücksendungen müssen über die Bestellseite registriert oder innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per Kontaktaufnahme an bonjour@avantgardeparis.com gemeldet werden.

  • Bei Rücksendungen aufgrund von Schäden oder Mängeln müssen klare Fotos zur Überprüfung beigefügt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen für Artikel abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllen.

3. Nicht erstattungsfähige Situationen

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

  • Der Artikel wird außerhalb des 30-Tage-Fensters zurückgegeben.

  • Das Produkt zeigt Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Schäden, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

  • Der Artikel wurde zum Zeitpunkt des Kaufs als Final Sale gekennzeichnet (falls zutreffend).

4. Rückgabeprozess

  1. Registrieren Sie Ihre Rücksendeanfrage über unser Returns Portal oder per E-Mail an bonjour@avantgardeparis.com

  2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett und Anweisungen.

  3. Verpacken Sie Ihren Artikel sicher in der Originalverpackung und legen Sie die Rücksendenotiz in das Paket.

  4. Geben Sie das Paket bei Ihrem nächstgelegenen zugelassenen Versanddienstleister ab (z. B. DHL, BPost, Colissimo usw.).

5. Rückerstattungszeitraum

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

  • Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel zurückzuführen ist.

  • Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen können je nach Zahlungsanbieter oder Bank variieren.

6. Umtausch

Direkter Umtausch wird derzeit nicht angeboten.
Wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, senden Sie bitte das Originalprodukt zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie eine neue Bestellung.

7. Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns sofort unter bonjour@avantgardeparis.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos.
Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Rücksendekosten.

8. Verantwortung während des Rücktransports

Bis der zurückgesandte Artikel unser Lager erreicht, liegt die Verantwortung beim Kunden.
Wir empfehlen, den Einlieferungsbeleg oder die Sendungsverfolgung aufzubewahren.

9. Kontakt

Für Rückerstattungs- oder Rücksendeanfragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team:
📧 bonjour@avantgardeparis.com
📍 ASTERIA INTERNATIONAL SAS — 61 Rue de Lyon, 75012 Paris, Frankreich